Wenn plötzlich alles gleichzeitig entschieden werden muss.
Wenn ein Familienmitglied plötzlich schwer erkrankt oder aus der Klinik entlassen werden soll, kommen viele Fragen auf einmal. Wir helfen Ihnen dabei, sie in eine sinnvolle Reihenfolge zu bringen – ruhig und ohne Zeitdruck.
Über die 24-Stunden-Rufnummer erreichen Sie uns auch dann, wenn andere Stellen nicht besetzt sind.
Ein persönliches Gespräch im Büro in Garmisch, telefonisch oder direkt bei Ihnen zuhause. Sie entscheiden.
Kommunikation mit Klinik, Ärzten, Hilfsmittelversorgern und Krankenkasse – wir bündeln das für Sie.
Wenn wir eine Situation aktuell nicht übernehmen können, sagen wir das offen – anstatt Erwartungen zu wecken, die wir nicht halten können.
Konkret bedeutet das
- · Erstberatung telefonisch oder persönlich
- · Einschätzung, ob eine außerklinische Intensivpflege infrage kommt
- · Unterstützung beim Antrag bei der Krankenkasse
- · Abstimmung mit der aktuell behandelnden Klinik
- · Klärung von Hilfsmittelversorgung und Wohnraumfragen
- · Anleitung und Schulung im gewünschten Umfang
- · Regelmäßige Ansprechpartner statt wechselnder Zentralen
Was viele Angehörige zuerst fragen
Wir stehen ganz am Anfang – was ist der erste sinnvolle Schritt?
Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine kurze Nachricht mit den wichtigsten Informationen (Name, Diagnose, aktuelle Situation, Kontaktdaten). Wir melden uns zeitnah zurück und besprechen die nächsten Schritte.
Müssen wir schon alles wissen, bevor wir Kontakt aufnehmen?
Nein. Viele Angehörige rufen genau deshalb an, weil sie nicht wissen, wie es weitergehen soll. Wir sortieren mit Ihnen gemeinsam und sagen, was als nächstes zu tun ist.
Bleiben wir als Familie in die Pflege eingebunden?
So viel oder so wenig, wie Sie möchten. Manche Angehörige übernehmen aktiv Aufgaben mit, andere möchten bewusst entlastet werden. Beides ist in Ordnung – wir richten uns danach.
Hinweis: Die Informationen auf dieser Seite dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Ob eine außerklinische Intensivpflege im Einzelfall möglich und sinnvoll ist, klären wir gemeinsam mit den behandelnden Ärztinnen und Ärzten sowie den Kostenträgern.
Sie müssen nicht sofort alles wissen. Rufen Sie einfach an.
Wir hören zu, ordnen ein und sagen Ihnen ehrlich, welche Schritte als nächstes sinnvoll sind.